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Las 5 mejores marcas para los Mexicanos

Honda, RAM, SEAT, Hyundai y Volkswagen fueron las marcas automotrices mejor evaluadas por atención al cliente en las agencias de venta de sus unidades, el estudio fue realizado por la consultora J.D. Power, en el que se entrevistaron a más de 2 mil 500 personas, según el último estudio de la consultora llamado “Satisfacción del Cliente de Ventas en México” donde se señaló que Honda y RAM son las marcas preferidas por mexicanos en cuestión a servicio al cliente.

Cabe destacar que RAM incrementó de 878 a 886 puntos su satisfacción al cliente obteniendo el primer lugar de igual manera que lo obtuvo en 2016; seguido de Honda, que pasó del cuarto al segundo lugar, SEAT, marca de Grupo Volkswagen, obtuvo la tercera posición al aumentar de 869 a 877; en cuarto lugar está Hyundai, quien bajó de la segunda posición a la cuarta. Por su parte, Volkswagen logró pasar de la décima a la quinta posición en un año y marcas como Dodge y Toyota perdieron preferencia ante los consumidores mexicanos.

En la realización de este estudio se hicieron 2 mil 768 entrevistas durante el primer trimestre del año a los clientes que compraron un auto en los últimos 7 meses. Se evaluó desde negociación con 26 por ciento de importancia, entrega del auto con 21 por ciento, instalaciones con 19 por ciento y prueba de manejo con 16 por ciento.

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