Peugeot México fortalece su programa de servicio postventa “PEUGEOT CUMPLE”

Desde 2014, Peugeot México lanzó el programa llamado “Peugeot Cumple”, el cual está encaminado al servicio postventa y tiene 9 compromisos con los clientes bajo el principio: “Si no estás satisfecho con el servicio postventa, no lo pagas”.

A partir del 1 de Julio del presente año se agregarán dos compromisos más al programa:

  • Vehículo en Garantía – Movilidad Garantizada: con el cual ofrecen un vehículo de préstamo para los clientes en Postventa.
  • Garantizamos la retoma de tu Peugeot: con este principio, garantizan que el vehículo seminuevo será retomado en cualquier distribuidor autorizado.

Las siguientes cifras reflejan el éxito del programa PEUGEOT CUMPLE en el país:

  • Menos de 1 caso por cada 1000 entradas al taller.
  • Mejora importante en Satisfacción Global y Recomendación al taller en los indicadores de calidad.
  • Mejora referencial en Recomendación del taller incrementando un 7% en 2016.

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