La nueva forma de comprar un vehículo

Ford busca mejorar la experiencia de compra de sus clientes, por lo que ha implementado una estrategia que arranca con la renovación de todos sus puntos de venta y de servicio.

Como punto de partida, se ha reinaugurado GIMSA Los Reyes, ubicada en San Salvador Tecamachalco. Este apenas es el comienzo de la transformación de la imagen de los distribuidores que ofrecerán una nueva experiencia al cliente, con la que la compañía automotriz busca elevar la percepción de la marca frente a una compra tan notable e importante como la de un automóvil.

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Se planea que para el 2018, todos los distribuidores Ford sean 100% renovados para que así se le de la bienvenida a la nueva experiencia que tiene como principal objetivo, darle protagonismo al cliente y a sus necesidades, a través de un proceso simplificado al hacer uso de la tecnología. Hasta el momento, con GIMSA Los Reyes, se ha avanzado en un 40% del total de la red de los distribuidores a renovar, tomando en cuenta que se han anunciado ya varias reinauguraciones en otros lugares del país.

“Sin lugar a duda, nuestros clientes son nuestra prioridad, por lo que es nuestro objetivo que la experiencia a bordo de nuestros vehículos sea memorable”, comentó Héctor Pérez, Director de Ventas, Servicio y Mercadotecnia de Ford de México. “Además de tener la mejor tecnología en la industria, esta estrategia que estamos ejecutando con nuestros distribuidores, nos permite cumplir a nuestros clientes la promesa de marca Ford, y evolucionar la experiencia, no sólo al volante, sino también desde el primer contacto con la marca”.

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“Los clientes nos han llevado a buscar el fortalecimiento de las relaciones con la marca,” señaló Gabriel López, Presidente y CEO de Ford de México. “Los vehículos ya no son los mismos que hace diez años, cambiaron al igual que los consumidores, por lo que vemos necesario transformar la experiencia de comprar y mantener un vehículo, para que sea personalizada y estimulante.”

En la distribuidora Los Reyes también se realizaron cambios internos como nuevos colores, materiales e incluso iluminación, que evocan a a crear experiencias multi-sensoriales.

La tecnología fue un factor primordial en el desarrollo de la experiencia de compra de un vehículo, ya que se utilizaron herramientas digitales que facilitan los procesos a través de la interactividad. Además, Ford y sus distribuidores, han puesto en marcha un programa de entrenamiento, certificaciones de sus asesores de venta y la implementación de nuevos procesos acorde a las necesidades del cliente, con el objetivo de ofrecer una mejor consultoría en el proceso de venta.

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Al buscar la transparencia como uno de los principales valores, Ford ofrece a sus clientes contar con el control total sobre su compra, así como en acciones posteriores como el servicio mediante el uso de la tecnología. Para lograrlo, se han dispuesto pantallas de tal forma que el cliente sea testigo de la información que se genera alrededor de su adquisición y status de servicio, lo que permite entablar una conexión honesta en todo momento.

Ford también se ha preocupado por reforzar la conectividad entre el usuario y los servicios, a través de su “app 24 Horas” que permite tener acceso a la asistencia en el momento que se requiera, comunicación con el directorio de emergencias, entre otros beneficios. La aplicación se encuentra disponible para plataformas iOS y Android.

 

 

 

 

 

Así celebra KIA Motors su segundo aniversario

KIA Motors cumple su segundo aniversario de operaciones en México. Desde su llegada, ha cubierto las más altas expectativas de calidad reflejada en los 7 años de garantía en todos sus modelos.

Con motivo de su aniversario, KIA Motors abrirá 12 distribuidoras que se sumarán a las 73 ya existentes a lo largo y ancho del país. Las nuevas agencias serán:

 

Kia González Gallo Calzada Jesús González Gallo No. 1549, Colonia Atlas, Guadalajara, Jalisco C.P. 44870
Kia Tláhuac Canal de Garay, No. 629, Colonia El Vergel, Delegación Iztapalapa, Ciudad de México, C.P. 09880
Kia Carretera Nacional Carretera Nacional Num. 243, Col. Los Remates, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64878
Kia Laredo Avenida Reforma No. 4405, Colonia Campestre, Nuevo Laredo, Tamaulipas, C.P. 88278
Kia Lomas Blvd. Antonio Rocha Cordero esq. Marqueza, Colonia Villantigua, San Luis Potosí, San Luis Potosí, C.P. 78214
Kia Cumbres Acera Sur de Avenida Paseo de los Leones a 65 mts de la esquina con calle Nacionalización de la Banca, Colonia Cumbres, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64610
Kia Peninsula Calle 44-H, No. 376, Col. Paseos de Chenku, Mérida, Yucatán, C.P. 97219

 

Kia Capital Blvd. Euquerio Guerrero No. 121, Col. Burócrata, Guanajuato, Guanajuato, C.P. 36250
Kia Poliforum Blvd. Adolfo López Mateos Ote., Col. Las Bugambilias, el Mirador Oriental, León Guanajuato, C.P. 37270
Kia Esmeralda Av. Bosque Esmeralda, Núm. 2, Mza 3, Lote 3, Colonia Bosque Esmeralda, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52930
Kia Texcoco Emiliano Zapata S/N, Col. San Ursula, Municipio de Texcoco, Estado de México C.P. 56150
Kia Corregidora Autopista México-Querétaro No 1994, Fraccionamiento Plazas del Sol, Querétaro, Qro. C.P 76099 

Con la apertura de estas nuevas distribuidoras, KIA Motors cubrirá el el 98% del territorio nacional, con la misión de llevar los mejores productos a los clientes mexicanos.

También comenzará la producción del KIA Stringer en el segundo semestre del año, para que esté disponible para venta de manera global durante el último trimestre del año.