Nissan Mexicana un ecosistema integral
Los clientes, prioridad de Nissan Mexicana.
La postventa, una prioridad de Nissan en México.
Por 17 años consecutivos, Nissan ha sido la automotriz líder en México, pero detrás de su éxito hay mucho más que un amplio portafolio de producto y una operación de manufactura de clase mundial: sus servicios financieros, su red de distribuidores, y su excelencia en servicios de posventa forman un ecosistema centrado en la experiencia del cliente.
Esta visión holística le ha permitido a la compañía generar valor sostenible, fortalecer la confianza del consumidor, y mantenerse a la vanguardia en un entorno altamente competitivo y cambiante.
“Al adquirir un Nissan, nuestros clientes confían en un ecosistema 360° de soluciones que los acompaña en todo momento: nuestra red de distribuidores, una de las más grande de México, nos permite llevar nuestros vehículos a todo el territorio; nuestros servicios de posventa garantizan que cada vehículo sea una promesa cumplida, y Credi Nissan tiene una opción de financiamiento para cada perfil de cliente”, afirmó Rodrigo Centeno, presidente y director general de Nissan Mexicana e INFINITI.
Este enfoque integral se refleja en el reconocimiento otorgado durante el año fiscal 2024 por Escalent, firma especializada en investigación y análisis de datos, que posicionó a Nissan como la marca automotriz más admirada en México, con base en criterios como calidad, innovación y consistencia operativa.
Credi Nissan: movilidad accesible para todos
Facilitar el deseo de tener un Nissan en una realidad es parte de la experiencia que ofrece Credi Nissan, el brazo financiero de la marca japonesa en el país.
Con más de 441 mil contratos activos y más de 3 millones de clientes atendidos desde su fundación en 2003, Credi Nissan se ha consolidado como la puerta de entrada a la plataforma financiera de la marca, ofreciendo soluciones personalizadas que se adaptan a distintos perfiles, desde quienes adquieren su primer vehículo hasta empresas que requieren flotillas.
Gracias a esta unidad de negocio, multicanal e innovadora, Nissan amplía significativamente su propuesta de valor, al brindar soluciones integrales que combinan financiamiento y protección, reafirmando su propuesta de una movilidad más accesible, segura y conectada.
Atención continua y personalizada en la red de distribuidores Nissan
La búsqueda por sobrepasar las expectativas de los clientes no termina con la entrega del vehículo, sino que es un compromiso a largo plazo. A través de sus servicios de posventa, Nissan asegura una experiencia consistente y confiable en cada etapa del ciclo de vida del vehículo.
Con atención a más de 735 mil clientes anualmente y una infraestructura digital sólida que incluye canales como MyNissanApp, chat en línea y atención vía redes sociales, la marca garantiza una comunicación ágil, cercana y eficaz.
Hoy, los servicios de posventa de Nissan Mexicana mantienen una tasa de retorno del 79.1 % en el primer año, lo que significa que la gran mayoría de los propietarios regresan a talleres certificados para su primer servicio. Esta cifra refleja la confianza construida a lo largo de todo el ecosistema, desde la formación de talento hasta la atención posventa.
Además, su red de talleres cuenta con tecnología de punta y técnicos altamente capacitados, lo que permite ofrecer servicios de mantenimiento, garantías, refacciones, hojalatería y pintura bajo los más altos estándares de calidad.
Para quienes priorizan eficiencia sin sacrificar excelencia, Nissan Express Service se ha convertido en una opción que ofrece atención especializada en menos tiempo, lo que refleja el ADN de Nissan de atreverse a hacer lo que otros no.
Todo esto es posible gracias a la sólida red de más de 230 distribuidores autorizados Nissan en todo el país, quienes fungen como aliados estratégicos clave para llevar estos servicios a cada cliente sin importar su ubicación.
Liderazgo que trasciende la venta
Con una visión integral, Nissan ha creado un modelo interconectado donde cada componente, financiamiento, capacitación, atención y manufactura forma parte de un sistema dinámico que responde, se adapta y acompaña a cada uno de sus clientes. Porque elegir Nissan no es solo adquirir un vehículo: es contar con una red de soluciones que respaldan y transforman la movilidad.
